「1件の問い合わせの先には100人の利用者がいる」と改めて肝に銘じた

日経12.03.08朝　代々木発アプリの挑戦　スマホ向け、ベンチャー急成長

・・・世界を相手にする以上「成功できるアプリは全体の10％以下」・・・成功の秘訣は何か・・・「利用者とのコミュニケーション」・・・「デコピック」・・・アプリの提供開始から1ヶ月間、海外の利用者数百人にひたすらお礼のコメントを送ったところ、口コミで人気に火がついた・・・「1件の問い合わせの先には100人の利用者がいる」として利用者と向き合う・・・

どんなお礼のコメントを送っていたのかわからないし、きっとプロモーションする気もあって送っていたのだろうとは思う。

しかし、とにかく「ユーザーを大事にする」という気持ちはやっぱり基本だなと改めて思い知る。また、「見えるものだけがプロダクトではない」ということも。

まさしく、「1件の問い合わせの先には100人の利用者がいる」と改めて肝に銘じた。